30 dana za povraćaj novca.
Medeiva omogućava da podnesete zahtev za povraćaj novca u roku od 30 dana od prijema porudžbine. Pišite na info@medeiva.com i navedite broj porudžbine ili telefon koji ste ostavili pri kupovini. Nakon podnošenja zahteva dobićete uputstvo i adresu za vraćanje proizvoda.
Ova dodatna pogodnost ne ograničava vaša zakonska prava na odustanak od kupovine i reklamaciju.
Javite nam ako nešto nije u redu.
Pošaljite broj porudžbine ili telefon naveden pri kupovini i opis problema na kontakt email prodavca. Fotografija oštećenja ili pogrešno isporučenog artikla može pomoći da zahtev brže obradimo. Sačuvajte dokaz o kupovini.
Adresa za povraćaj.
Nakon podnošenja zahteva za reklamaciju dobićete uputstvo i adresu za povraćaj robe. Postupak sprovodimo u skladu sa važećim propisima i pravima potrošača.
Odustanak od kupovine.
Ako želite da odustanete od kupovine, obratite nam se sa jasnom izjavom i brojem porudžbine. Dostavićemo informacije o postupku, adresi za vraćanje, troškovima i povraćaju sredstava, u skladu sa važećim pravima potrošača.
Nemojte slati paket bez provere adrese za povraćaj. Kod otpečaćenih proizvoda koji nisu pogodni za vraćanje zbog zaštite zdravlja ili higijene mogu važiti zakonski izuzeci.
Podaci o prodavcu
BRAAVOS DOO BEOGRAD (PALILULA)
PIB: 114398542 · MB: 22017861
Rokovi i obrasci
Za kupovinu na daljinu, pravo na odustanak ostvarujete u roku od 14 dana od isporuke robe, uz zakonom propisane izuzetke. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a prihvaćenu reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana, osim kada se zakonito dogovori produženje.
Preuzmite obrazac za reklamaciju (PDF)
Preuzmite obrazac za odustanak (PDF)
Više o pravima potrošača: e-kupovina i reklamacije na portalu Ministarstva trgovine.